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实木家具定制易出现的问题和纠纷

家具消费升级,环保健康的实木家具越来越受青睐,家里没有一两件实木家具都不好意思迎客进门,这是很多打造新家的人的想法。为了满足自己对尺寸或功能的需求,或对样式独立追求,被逼无赖选择定制的也越来越多,我要我所需。从事实木家具定制几年,今天就来跟大家聊聊这其中容易出现的问题。

实木家具定制易出现的问题和纠纷

色差

这是我们与客户之间出现最多的问题。我们搜了网上很多实木家具品牌,在商品介绍中基本都会提醒客户:实木家具存在色差,收到的实物与网上展示图片不一致属于正常情况。因为这世上没有两块完全颜色相同的木材,即使同一块木材,颜色也会有差别,做木材本色家具,这种色差会显露无遗(现在流行的木蜡油和水性漆大多为本色)。但有的客户或许是对真正的实木家具缺乏了解,或者看到的都是高端的实木家具(比如好的红木家具),当看到定制好的实物时,会觉得不能接受色差或者超出了自己理解的范围,色差没有量化标准,这是非常难以分辨孰是孰非的问题。

我们建议双方在沟通时,厂家应充分提醒客户实木家具存在色差,并引导其看实物,以让其心里有具体的色差概念。客户如果很在意色差,在沟通时应明确提出来,希望色差小,并能以一件家具实物为参考。

下面的图都是成都无印良品店实木家具的实物照片,对于色差应该有清醒的认识,如果要求色差小,价格还要低,这是非常不合理的要求。

木纹

木材,特别是白橡木、白蜡木、樱桃木、黑胡桃,其木纹都比较明显,这几种木纹有直纹和山纹之分,总体来说,直纹比较少。

有的客户喜欢直纹,有的喜欢山纹。一块木材常常是直文和山纹交错,家具全要直纹或山纹不是不可以,那就需要从很多木材里去选,将需要的部分锯出来,这样也会造成很大的木材浪费,直接将成本推得很高。

如果客户不喜欢山纹或直纹,在双方沟通时应主动提出来,厂家应该事实求是的回复是否能做到。我想绝大多数厂家不会答应完全是一种木纹,除非客户愿出很高的价,厂家也应该尽量避免过花(全是山纹且图案夸张)。尽量避免也是没有具体量化的标准,建议大家还是多看看大品牌或同价位大品牌的实物,以此为参考更为公平。

样式

定制家具,有不少客户直接拿实物图作为要定制的样式。我想应该都是觉得尺寸不合适或木材不满意,或某一部分想做改动才来定制,如果是想价格更低更便宜来定制,我们会建议客户买现货,因为批量生产比单件定制成本低很多,这是大多数客户都能认识到的生活常识。

看图定制,非常考验厂家在设计方面的水准。绝大多数实物图是没有尺寸的,有也是只有大尺寸,缺少细节尺寸(比如腿的粗细,抽屉的大小,板的厚度,腿之间的距离)。做出来跟原版有多大区别往往取决于这些细节尺寸,就凭几张图纸就能做得跟原一模一样的,估计还没人有这个水平,客户也不应该报这种奢望。定制水平越高的,做出来跟原版就越为接近。

举个简单的例子,如图的柜子的拉手,看起来样式也简单,淘宝上也有同样的产品,但尺寸有好几个,选哪个尺寸合适呢?选到尺寸正好更原版一样的那当然好,如果选得更原版有出入,但对家具样式效果没有大的影响,也算是可以接受的。或许有客户会提出,不能多买几个尺寸的来选择吗,如果你愿意买这个单,当然可以。

按图定制,如果客户要求做出来的效果更原版一模一样,没有厂家敢接这样的活,除非你给出原版的制作图纸或提供一件样品。

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