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定制衣柜延迟20多天完工商家只赔6天费用

  信网9月28日讯 市民孙先生花33000元在凯发欧派家居(乐客城店)定制了一套衣柜,双方约定6月13日开始加工,8月8日之前完工并且安装完毕。结果欧派8月14日才来安装,完工时间是9月3日,但欧派只赔付6天的费用,令孙先生非常不满意。欧派家居青岛部负责人告诉信网,由于欧派衣柜自身制造或者发货原因导致延误的,不计入赔偿,现在只能赔付6天的费用,共500元。

  衣柜延期20多天交货

  2017年6月份,孙先生在欧派家居(乐客城店)花33000买了一套衣柜。按照购买合同,2017年6月13日开始加工,8月8日之前完工并且安装完毕,如果延迟便会按天索赔。当时店家的工作人员告诉孙先生,按照正常情况,绝对不可能耽误,一般都是提前完成。结果8月15日才来安装,后来工作人员发现货物不全,出现漏发情况,需要补发,最终于9月3日完成安装。来回折腾两次,耽误了20多天。

  孙先生找到欧派家居的负责人,却被告知购买合同写得很清楚,由于欧派衣柜自身制造或者发货原因导致延误的,不计入赔偿,只能赔付6天的费用。孙先生再仔细看看合同,确实有规定,这下令他傻了眼。

  “明明是厂家自己的原因才耽误了安装,为什么要让客户自己承担损失?耽误了20多天的时间在厂家眼里却成了6天?”种种说法令孙先生不能接受。信网了解到,店家也曾找过孙先生沟通协商,却被他拒绝。

  欧派家居:按照合同解决

  青岛欧派家居售后负责人解释称,孙先生订购的衣柜第一次安装时发现有3块木板缺失需要补发,这种情况属于合同中的没有完成一次性安装,是不纳入延期内的。对于公司的购买合同,负责人表示,由于该公司做的是定制家具,一套家具从广州经过长途运输发到目的地,途中不确定因素太多,存在一定的风险,所以,合同的这样拟定也是为了维护双方的利益,避免不必要的麻烦。

  欧派家居青岛部的负责人田经理也表示,按照合同约定公司本应8月8日完工并交货,但由于整个加工流程和配送时间较长,所以延期交货,公司承认耽误了六天,会按照合同按天赔偿。由于后期安装时工作人员发现漏发3块木板,便立即下单进行补发,由于运输途中耽误了时间,因此耽误不少时间才完成交货安装,但这个时间在合同有规定,确实不能赔偿。

  田经理告诉信网,公司愿意给孙先生赔偿500元,但由于他提出的赔偿费用1000多元和公司给出的赔偿费用差距较大,所以一直未能达成一致。

  可通过第三方鉴定

  针对此事,青岛市元鼎律师事务所的单律师认为,如果消费者签订了合同,合同一但生效,从法律角度来讲,对其并不是最为有利的。消费者如果质疑购买合同有失公平,可以通过公平交易局进行鉴定,一经得到证实,便可向工商管理部门投诉,该部门会对其进行相应处罚。信网全媒体见习记者丛黎


(责编:何倞倞、张桂贵)

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