新闻动态

您的当前位置:官网首页 > 新闻动态 >

男子花800万购建别墅 26万定制家具竟变形开裂

闽南网()3月14日讯 26万一套的定制家具长啥样?如图所示,就这样。假如你是业主,你闹不闹心?

遭遇这事儿的是家住东海翡翠园的王先生,自从家具变形缩水后,他多次向商家反映,但事情一直没有得到解决。昨日,王先生拨打海都热线通95060反映其烦心的遭遇。目前,工商部门已介入。

3楼休息室,变形扭曲的小柜门

3楼休息室,变形扭曲的小柜门

进口实木家具 使用两个月就出问题

家住泉州东海滨城翡翠园小区的王先生,在泉州经商多年。3年前,花费800余万购建了一套别墅。可为了配套相应的家具,烦心事接踵而至。

“你看这小柜门,都已经严重扭曲变形。衣帽间的柜门严重缩水,门合闭时,整个手指都能插进去。”王先生指着3楼的衣柜说,不仅如此,打开衣柜,一道光线,通过缝隙射进来。

此外,房间的房门,同样因变形,紧闭的房门,也能看到明显的光线。“缩水再严重点,整个房间门就等于虚设。”王先生现场测试时说。

他告诉海都记者,2015年9月23日,他通过熟人介绍,从福建省南安市鼎美家私有限公司定制衣柜、房门、书柜等家具,均为高档进口实木材质。鼎美家私先是制作了16.8万左右的家具,后又增加了部分,总计26万元。去年1月9日,所有家具安装完毕,王先生将费用支付给了商家。

“两个月后的3月份,家具就开始出现小毛病。”王先生说,2016年9月,家具出现变形、缩水、开裂等问题越来越严重,他将家具的状况反馈给了商家。随后,商家派业务员上门查看,并拍照回去,表示要向老板汇报。然而,商家一直没有给出很好的处理意见。此后,王先生先后4次与商家联系,但问题至今都没有得到妥善解决。

昨日上午10时许,在王先生家里,海都记者见到了鼎美家私的业务员老陈,他只称公司让他将相应的变形配件拆下拿去维修,其余表示“不知道”。

3楼主卧反锁的房门,因缩水房门透着光线

3楼主卧反锁的房门,因缩水房门透着光线

工商部门已介入协调 双方仍在协商中

对此,王先生说,他于今年3月9日拨打了12315投诉。当天,南安梅山镇市场监督管理所反馈称,已经与鼎美家私负责人联系,对方称会及时处理。

昨日上午,王先生与海都记者来到泉州市工商行政管理局12315投诉中心,该中心负责人表示,按照属地原则,由当地负责调解处理,系统平台显示还在办理中,没有其他反馈信息。该负责人表示,法定调解时间为60天。

昨日下午,海都记者联系上鼎美家私吴姓总经理,他称,造成的原因有人为和自然因素。其中,缩水问题与王先生使用中央空调的习惯和东海靠海潮湿的天气有一定的关系,因材质有“干缩湿涨”的特征。同时,有的材质没有烘干,也可能存在材质在采购环节中出问题。而工人在制作时,衣柜的宽度有可能超过原有尺寸,导致关闭不上。

为了事情能够得到尽快处理,王先生向吴总经理提出相应的解决方案。即将所有家具退回厂家,并按7折退款。“相当于我承担8万多元的损失。”

吴总经理答复海都记者,这套家具,不同于普通家具,不仅金额高,还因定制原因,退了就没人要。“因柜体基本没问题,为了避免双方经济损失,衣柜门等配件,可通过维护解决,并为他提供免费升级服务。”吴总经理说,王先生提供的解决方案,只是参考,他需要汇报公司才能做决定。“如果老板同意,也没问题。”

截至昨日记者发稿时,双方仍未对此事达成一致。(海都记者 李昌乾 文/图)

联系我们

地址:广东省广州市天河区88号
电话:
传真:
邮箱:admin@baidu.com